{"id":26775,"date":"2020-04-08T15:06:50","date_gmt":"2020-04-08T15:06:50","guid":{"rendered":"https:\/\/building.nu.com\/we-have-the-privilege-of-being-able-to-help-others-go-through-this-period\/"},"modified":"2024-03-18T13:54:22","modified_gmt":"2024-03-18T13:54:22","slug":"tenemos-el-privilegio-de-poder-ayudar-a-otros-a-atravesar-este-periodo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/building.nu.com\/es\/tenemos-el-privilegio-de-poder-ayudar-a-otros-a-atravesar-este-periodo\/","title":{"rendered":"\u201cTenemos el privilegio de poder ayudar a otros a atravesar este per\u00edodo\u201d"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El 8 de abril, Cristina Junqueira, cofundadora de Nubank, particip\u00f3 de un chat en vivo promovido por XP Investimentos sobre c\u00f3mo los ecosistemas digitales pueden beneficiar a la sociedad. En esta charla de m\u00e1s de una hora, habl\u00f3 sobre la importancia de las fintech en tiempos de pandemia y el papel de Nubank para ayudar a sus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aqu\u00ed desarrolla algunos de los temas abordados durante el debate.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Cuidar de nuestros equipos y, en consecuencia, de nuestros clientes<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cR\u00e1pidamente nos dimos cuenta de que tendr\u00edamos que hacer que todos trabajaran de forma remota. Se trataba de anteponer la salud de los nubankers.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Usamos mucho la <strong>analog\u00eda del avi\u00f3n<\/strong>: en caso de emergencia, primero te pones la m\u00e1scara y luego ayudas a otro pasajero. Nuestra preocupaci\u00f3n era precisamente esta \u2013 necesit\u00e1bamos cuidar de nuestro equipo para que \u00e9l, a su vez, pudiera ayudar a nuestros clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nuestra responsabilidad de servir a nuestros clientes es enorme \u2013 hay m\u00e1s de 23 millones de personas f\u00edsicas y jur\u00eddicas que conf\u00edan en nuestro servicio las 24 horas. Al <strong>garantizar el bienestar<\/strong> de quienes trabajan aqu\u00ed, pudimos asegurarnos de que Nubank no se detuviera ni siquiera por un segundo\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/bit.ly\/jobs-at-nu\">Consulte nuestras oportunidades laborales&nbsp;<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>La relevancia de las empresas ahora<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cUna de las cosas que debemos recordar constantemente es el privilegio de estar en una posici\u00f3n en la que podemos ayudar a los dem\u00e1s.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se aplica a Nubank y a cualquier otra empresa que est\u00e9 en buenas condiciones para atravesar esta crisis. Contamos con un modelo de negocio que nos permite trabajar desde casa, de forma segura, en buenas condiciones, e incluso <a href=\"https:\/\/blog.nubank.com.br\/onboarding-remoto-nubank\/\">contratar nuevos talentos<\/a> en un periodo de despidos masivos en varias empresas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es importante reconocer este privilegio, sentirse agradecido por \u00e9l y utilizarlo de la mejor manera posible para ayudar a quienes no lo tienen\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfC\u00f3mo mantener a la gente motivada en este per\u00edodo?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cLo primero que las empresas deben entender es que se trata de una crisis sanitaria y que inevitablemente afectar\u00e1 a las personas. Est\u00e1n en casa, preocupados por sus familias, la situaci\u00f3n global, la econom\u00eda. <strong>El papel de los l\u00edderes<\/strong> es comprender la situaci\u00f3n y ayudar en todas las formas posibles.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En Nubank nos hemos esforzado en brindar apoyo seg\u00fan las dificultades de cada persona. Estamos enviando sillas de oficina a todos los Nubankers que las necesiten, adquiriendo un acceso m\u00e1s r\u00e1pido a Internet para sus hogares, promoviendo sesiones de capacitaci\u00f3n remotas y, sobre todo, <strong>intensificando la comunicaci\u00f3n <\/strong>entre equipos y l\u00edderes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un<a href=\"https:\/\/hbr.org\/2020\/03\/that-discomfort-youre-feeling-is-grief\">&nbsp;art\u00edculo<\/a> de Harvard Business Review que ha llamado la atenci\u00f3n recientemente menciona c\u00f3mo este sentimiento latente que todos hemos estado experimentando es el dolor por la situaci\u00f3n que estamos viviendo y todas las p\u00e9rdidas que estamos sufriendo. Estamos pasando por las etapas del duelo. Comenzamos con la negaci\u00f3n y el objetivo es llegar a la aceptaci\u00f3n, comprender cu\u00e1les son las cosas que podemos controlar y qu\u00e9 podemos hacer al respecto\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Las fintechs en este escenario<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201cNubank ya naci\u00f3 para luchar contra la compleja situaci\u00f3n de los servicios financieros: personas que pagan tarifas escandalosas por un servicio terrible y poco transparente que convert\u00eda al cliente en reh\u00e9n de la instituci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En este momento, nuestro papel \u2013 el de las fintech y el de todos los dem\u00e1s \u2013 es a\u00fan m\u00e1s crucial. Tener una conexi\u00f3n 100 por ciento digital que permita hacer todo desde casa <strong>sin pagar ninguna tarifa<\/strong> por ello es una ayuda fundamental para atravesar estos tiempos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Trabajamos duro para que la gente pudiera recibir la <strong>ayuda de emergencia de R$ 600<\/strong> en la cuenta de Nubank. Eso puede ayudar a millones de personas que necesitan este dinero y no tienen una cuenta bancaria.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Y, en medio de todo eso, est\u00e1 la preocupaci\u00f3n de cuidar a nuestros clientes. Millones de personas se est\u00e1n viendo afectadas por el impacto econ\u00f3mico de esta pandemia. Tenemos un conjunto de iniciativas, entre ellas alternativas flexibles para renegociar deudas, tasas de inter\u00e9s reducidas y el <strong>fondo de R$ 20 millones<\/strong> que ponemos a disposici\u00f3n para ayudar a nuestros clientes. Una parte sustancial de ese fondo se utiliza para citas m\u00e9dicas y psicol\u00f3gicas a distancia\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Adem\u00e1s de los entrevistadores de XP, el chat tambi\u00e9n cont\u00f3 con la participaci\u00f3n de Dennis Herszkowicz, CEO de la empresa de software TOTVS, y de T\u00e2nia Cosentino, gerente general de Microsoft Brasil. Puede ver el v\u00eddeo haciendo clic <\/em><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=ahY5YquYlCE\"><em>aqu\u00ed<\/em><\/a><em>.<\/em><\/p>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cristina Junqueira, cofundadora de Nubank, habla sobre el papel de las fintech durante la pandemia y c\u00f3mo ha estado operando Nubank en este per\u00edodo. <\/p>\n","protected":false},"author":178110103,"featured_media":23269,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_eb_attr":"","_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_wpcom_ai_launchpad_first_post":false,"_jetpack_hide_featured_image":false,"_jetpack_featured_image_duplicate_dismissed":0,"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[2533],"tags":[3070,3037,3071],"class_list":["post-26775","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-culture-values-es","tag-digital-ecosystems-es","tag-fintech-es","tag-pandemic-es"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.8 - 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