Descubre la colaboraci\u00f3n \u00fanica entre Product Managers y Designers en Nubank, el neobanco m\u00e1s grande del mundo. Este art\u00edculo te ofrece una visi\u00f3n profunda de c\u00f3mo estas dos funciones esenciales trabajan juntas para dar forma a los productos innovadores de Nubank.<\/p>\n\n\n\n
Exploraremos las estrategias y procesos que permiten que el trabajo en equipo se traduzca en servicios financieros excepcionales y centrados en el usuario. Conoce los roles clave que desempe\u00f1an y c\u00f3mo sus esfuerzos conjuntos mantienen a Nubank a la vanguardia de la simplificaci\u00f3n de las finanzas para todos.<\/p>\n\n\n\n
Los Product Managers (PMs) en Nubank son los pilares de la ejecuci\u00f3n de productos, supervisando desde la priorizaci\u00f3n de funcionalidades hasta el desarrollo de ingenier\u00eda y el seguimiento del rendimiento.<\/p>\n\n\n\n
Su rol es multifac\u00e9tico y act\u00faan como puente entre los miembros del equipo para asegurar alineaci\u00f3n y claridad en el roadmap. El objetivo final es mantener a los clientes satisfechos y garantizar la viabilidad del negocio.<\/p>\n\n\n\n
Los PMs son fundamentales para resolver los puntos de dolor de los clientes, definiendo y monitoreando m\u00e9tricas de desempe\u00f1o, siempre en sinton\u00eda con los Designers.<\/p>\n\n\n\n
Mientras tanto, los Designers se enfocan en identificar las necesidades de los clientes y crear soluciones. Tienen la responsabilidad cr\u00edtica de garantizar que Nubank siga ofreciendo experiencias que simplifiquen la vida financiera de sus usuarios.<\/p>\n\n\n\n
Esto implica una colaboraci\u00f3n cercana con diversos especialistas, como Researchers y Content Designers, buscando ofrecer una experiencia cohesiva que conecte los insights de estas \u00e1reas de expertise.<\/p>\n\n\n\n
Desde el descubrimiento hasta la ejecuci\u00f3n, y posteriormente en el an\u00e1lisis post-desarrollo, PMs y Designers necesitan trabajar de manera muy cercana. \u00a1Sigue leyendo!<\/p>\n\n\n\n
En la fase de descubrimiento, Designers y PMs unen fuerzas para mapear mejoras en la experiencia del usuario. Esta etapa involucra fuertemente a los Researchers, quienes interact\u00faan con los clientes para entender sus necesidades, mientras que los Product Designers desarrollan soluciones.<\/p>\n\n\n\n
Los PMs participan activamente en esta fase, ayudando en la formulaci\u00f3n de hip\u00f3tesis y en la definici\u00f3n de la visi\u00f3n del producto. El resultado del descubrimiento es la priorizaci\u00f3n estrat\u00e9gica de los hallazgos.<\/p>\n\n\n\n
Es crucial que Designers y PMs est\u00e9n alineados sobre qu\u00e9 necesidades de los usuarios el producto va a resolver y, para ello, deben ser estrat\u00e9gicos sobre lo que genera m\u00e1s valor.<\/p>\n\n\n\n
La transici\u00f3n del descubrimiento a la ejecuci\u00f3n se marca por la priorizaci\u00f3n, un paso esencial en el que ambas funciones utilizan el framework de desarrollo de productos Nu3D de Nubank.<\/p>\n\n\n\n
Esta fase asegura el alineamiento de la viabilidad t\u00e9cnica con el equipo de ingenier\u00eda y una comunicaci\u00f3n eficaz con los stakeholders.<\/p>\n\n\n\n
Seg\u00fan Pedro Coelho, Product Manager de PJ Lending, la fase de ejecuci\u00f3n es un \u00abproceso c\u00edclico\u00bb. En sus palabras, \u00abcon nuestros objetivos claros, creamos un roadmap con todas nuestras iniciativas para el siguiente semestre, incluso dejando espacio para la investigaci\u00f3n y el descubrimiento en temas m\u00e1s complejos. Todo de manera colaborativa, involucrando a todo el equipo\u00bb.<\/p>\n\n\n\n
De esta forma, es posible que todos los miembros del equipo est\u00e9n alineados con los objetivos y expectativas de cada proyecto, y c\u00f3mo nos ayudan a alcanzar nuestras metas.<\/p>\n\n\n\n
Despu\u00e9s del desarrollo del producto, es fundamental evaluar el impacto, tanto cuantitativo como cualitativo, sobre c\u00f3mo ha simplificado la vida financiera de los clientes.<\/p>\n\n\n\n
El Product Manager Pedro Coelho habl\u00f3 sobre su experiencia reciente al liderar un proyecto para resolver uno de los mayores dolores de nuestros clientes.<\/p>\n\n\n\n
\u00abDesde el principio, hicimos muchas investigaciones de escritorio, involucrando varios intercambios sobre experiencias pasadas que hab\u00edamos tenido y nuestras visiones sobre el \u00e9xito y el fracaso de cada una. Como resultado, llegamos a un plan de descubrimiento extremadamente rico que deber\u00eda guiar varias mejoras en nuestro producto, lo cual solo fue posible gracias a esos intercambios\u00bb.<\/p>\n\n\n\n
El Product Designer Douglas Azevedo, que forma parte del mismo equipo de Pedro, complementa este razonamiento diciendo que \u00absiempre que lanzamos nuevas soluciones, intentamos realizar investigaciones cuantitativas y cualitativas para entender casos reales en los que el producto ayud\u00f3 a los clientes y posibles puntos de iteraci\u00f3n. Un ejemplo de esto es la investigaci\u00f3n que estamos realizando desde el lanzamiento del producto PJ\u00bb.<\/p>\n\n\n\n
Para \u00e9l, es importante recordar que \u00abmientras el Dise\u00f1ador mapea las necesidades del cliente, el PM orquesta la ejecuci\u00f3n, relacionando los hallazgos con los OKRs del negocio\u00bb.<\/p>\n\n\n\n
La colaboraci\u00f3n armoniosa entre Product Managers y Designers en Nubank ejemplifica un modelo exitoso de desarrollo de productos en la industria fintech. Su enfoque integrado, que abarca descubrimiento, ejecuci\u00f3n y an\u00e1lisis post-desarrollo, demuestra un compromiso con la excelencia y la satisfacci\u00f3n de los clientes.<\/p>\n\n\n\n
Esta sinergia no solo impulsa soluciones innovadoras, sino que tambi\u00e9n garantiza que Nubank se mantenga a la vanguardia de la tecnolog\u00eda financiera. Y, por supuesto, la fusi\u00f3n de estos roles no trata solo de crear productos; trata de crear experiencias que resuenen con los usuarios y construyan el futuro morado.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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