{"id":30746,"date":"2024-11-18T17:18:14","date_gmt":"2024-11-18T20:18:14","guid":{"rendered":"https:\/\/building.nu.com\/?p=30746"},"modified":"2025-02-25T14:39:47","modified_gmt":"2025-02-25T17:39:47","slug":"habilidades-requeridas-para-ser-busines-analyst-en-nu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/building.nu.com\/es\/habilidades-requeridas-para-ser-busines-analyst-en-nu\/","title":{"rendered":"Habilidades requeridas para ser Business Analyst en Nu"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para destacarse como Business Analyst (BA) en Nubank, es esencial dominar una combinaci\u00f3n de habilidades anal\u00edticas, de comunicaci\u00f3n, t\u00e9cnicas y de gesti\u00f3n del tiempo. Este art\u00edculo explora las principales competencias que son valoradas en Nu, proporcionando informaci\u00f3n detallada sobre c\u00f3mo cada una de ellas contribuye al \u00e9xito en el puesto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si est\u00e1s considerando una carrera como BA en Nubank, o si ya trabajas en el \u00e1rea y deseas mejorar tus habilidades, esta gu\u00eda es un excelente punto de partida para entender qu\u00e9 se necesita para prosperar en este entorno din\u00e1mico y desafiante. Descubre c\u00f3mo la capacidad de resolver problemas, la habilidad anal\u00edtica y la comunicaci\u00f3n clara pueden transformar desaf\u00edos complejos en soluciones estrat\u00e9gicas que impulsan el crecimiento y la innovaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Resoluci\u00f3n de problemas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Entender y organizar problemas complejos es esencial para los Business Analysts (analistas de negocios) en Nubank. Esta habilidad implica la capacidad de dividir problemas en partes m\u00e1s peque\u00f1as y estructurarlas de forma l\u00f3gica para resolverlo. En Nubank, los problemas pueden tener distintos niveles de madurez:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Problema conocido<\/strong>: situaciones ya enfrentadas en otros contextos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Problema desconocido con alcance claro<\/strong>: situaciones nuevas, pero con un alcance definido.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Problema desconocido y abstracto<\/strong>: situaciones nuevas y poco definidas.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para lidiar con cualquier tipo de problema, es esencial investigar aspectos clave que ayuden a esclarecer la situaci\u00f3n problem\u00e1tica, reduciendo su subjetividad. Algunos de estos aspectos incluyen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Comprensi\u00f3n del problema\/desaf\u00edo\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Definici\u00f3n: \u00bfCu\u00e1l es el problema?<\/li>\n\n\n\n<li>Contexto: \u00bfC\u00f3mo fue identificado?<\/li>\n\n\n\n<li>Ubicaci\u00f3n: \u00bfD\u00f3nde ocurre\/ocurri\u00f3?<\/li>\n\n\n\n<li>Restricciones: \u00bfCu\u00e1les son los l\u00edmites para actuar?<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Criticidad del problema\/desaf\u00edo\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Alcance: \u00bfEl problema puede extenderse a otras \u00e1reas y\/o contextos?<\/li>\n\n\n\n<li>Riesgos: \u00bfCu\u00e1les son los impactos y los riesgos asociados?<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Causas del problema\/desaf\u00edo\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Hip\u00f3tesis: \u00bfQu\u00e9 puede haber generado este problema?<\/li>\n\n\n\n<li>Relevancia: entre las hip\u00f3tesis, \u00bfCu\u00e1les son las m\u00e1s relevantes y por qu\u00e9?<\/li>\n\n\n\n<li>Investigaci\u00f3n: \u00bfDe qu\u00e9 maneras se pueden investigar estas hip\u00f3tesis?<\/li>\n\n\n\n<li>Soluciones: \u00bfCu\u00e1les son las posibles soluciones, considerando impacto y riesgo?<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Registrar los m\u00e9todos utilizados en la investigaci\u00f3n y tratamiento del problema, as\u00ed como formalizar resultados y recomendaciones, es esencial para la gesti\u00f3n del conocimiento y la resoluci\u00f3n eficiente de problemas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En Nubank, los Business Analysts tienen libertad creativa y autonom\u00eda para adoptar diferentes m\u00e9todos y herramientas, siempre que est\u00e9n alineados con los objetivos y directrices de su equipo, as\u00ed como con los valores y buenas pr\u00e1cticas de Nubank.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si deseas profundizar en herramientas y m\u00e9todos que ayudan en la estructuraci\u00f3n de problemas, aqu\u00ed hay algunas referencias:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.din.uem.br\/sbpo\/sbpo2016\/pdf\/156122.pdf\">M\u00e9todos soft de la investigaci\u00f3n operacional para la estructuraci\u00f3n de problemas en escenarios complejos<\/a>\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/exame.com\/carreira\/como-resolver-problemas-complexos-com-3-tecnicas-diferentes\/\">C\u00f3mo resolver problemas complejos con 3 t\u00e9cnicas diferentes<\/a>\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=xJqAR8eUFU8\">C\u00f3mo resolver problemas complejos<\/a>\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comunicaci\u00f3n clara y estructurada<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las habilidades de comunicaci\u00f3n son fundamentales para el trabajo de los Business Analysts, ya que mejoran la calidad de sus entregas e interacciones. Ahora, vamos a explorar algunas de estas habilidades:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Asertividad: se refiere a la habilidad de expresarse de manera clara y objetiva. Esta habilidad no debe confundirse con agresividad, ya que siempre mantiene el respeto y la educaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Comunicaci\u00f3n estructurada: se refiere a la habilidad de organizar y presentar informaci\u00f3n de manera l\u00f3gica y coherente, facilitando la comprensi\u00f3n y la recolecci\u00f3n de datos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En el d\u00eda a d\u00eda de un analista de negocios, situaciones como la presentaci\u00f3n de resultados y la alineaci\u00f3n con stakeholders son comunes.&nbsp; Una comunicaci\u00f3n eficaz puede agilizar la resoluci\u00f3n de conflictos y garantizar un entendimiento claro del prop\u00f3sito de un an\u00e1lisis, producto o proyecto, aumentando su percepci\u00f3n de valor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es importante destacar que estas directrices de asertividad y estructuraci\u00f3n no se aplican \u00fanicamente a la comunicaci\u00f3n oral, sino tambi\u00e9n a la escrita, visual e incluso a la comunicaci\u00f3n no verbal, como el lenguaje corporal. Elementos como la postura, el contacto visual y los gestos tambi\u00e9n influyen en la percepci\u00f3n del mensaje transmitido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aqu\u00ed hay algunos contenidos que pueden ayudar a mejorar tu comunicaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=a0dSZC69svo&amp;t=4s\">6 consejos para mejorar tu comunicaci\u00f3n sin miedo a hablar en p\u00fablico<\/a>\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.cursospm3.com.br\/blog\/comunicacao-assincrona-e-como-ela-pode-melhorar-a-performance-do-time\/\">C\u00f3mo hacer comunicaci\u00f3n as\u00edncrona en equipos remotos: 7 buenas pr\u00e1cticas y herramientas<\/a>\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/exame.com\/videos\/mais-videos\/use-bem-os-recursos-nao-verbais-na-comunicacao\/\">Usa bien los recursos no verbales en la comunicaci\u00f3n<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=HAnw168huqA\">Fast, Talk Smart: Communication Techniques<\/a>\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=MfqPp37KGBQ\">Takeaways \u2014 Essentials of Strategic Communication<\/a>\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Capacidad anal\u00edtica<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La capacidad anal\u00edtica es la habilidad de correlacionar diversas informaciones para generar insights y fundamentar decisiones estrat\u00e9gicas. Esta competencia es fundamental para garantizar que las decisiones se basen en datos, minimizando la subjetividad y evitando sesgos que puedan distorsionar el juicio en el proceso de toma de decisiones.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para los Analistas de Negocios, la informaci\u00f3n es vasta y diversa, abarcando desde datos de mercado (como la representatividad de los competidores y el tama\u00f1o del mercado direccionable) hasta m\u00e9tricas de pol\u00edticas y productos maduros (como la tasa de retenci\u00f3n de clientes). Ante esta diversidad, es crucial ser capaz de transitar por diferentes \u00e1reas del conocimiento, tales como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Buscar conocimiento de forma continua<\/li>\n\n\n\n<li>Aprender r\u00e1pidamente<\/li>\n\n\n\n<li>Pensar cr\u00edticamente<\/li>\n\n\n\n<li>Formular hip\u00f3tesis eficaces<\/li>\n\n\n\n<li>Manejar bien los n\u00fameros<\/li>\n\n\n\n<li>Evaluar riesgos con precisi\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Sentirse c\u00f3modo trabajando con diferentes niveles de incertidumbre<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Algunas referencias para que profundices en el tema:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=ztRyk2BURGk\">Sin + demoras #17 &#8211; Pensamiento Anal\u00edtico<\/a>\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/online.hbs.edu\/blog\/post\/how-to-improve-analytical-skills\">How to Improve Your Analytical Skills<\/a>\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.lse.ac.uk\/study-at-lse\/online-learning\/insights\/5-core-skills-to-harness-data-and-make-better-decisions\">5 Core Skills to Harness Data and Make Better Decisions<\/a>\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Sentido de negocio<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comprender el panorama general de los negocios, especialmente del sector en el que participa, es esencial para el trabajo de los Analistas de Negocios. Esta habilidad abarca la capacidad de entender el funcionamiento de una empresa, sus objetivos y c\u00f3mo genera utilidad. Adem\u00e1s, es crucial entender c\u00f3mo las decisiones tomadas impactan al negocio como un todo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para mejorar esta habilidad, podemos dividirla en dos aspectos principales:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Conocimiento interno de la empresa<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es fundamental conocer los productos y servicios ofrecidos por la empresa y entender qui\u00e9nes son sus principales clientes o p\u00fablico objetivo. Esto incluye identificar las principales fuentes de ingresos, \u00e1reas de concentraci\u00f3n de costos y oportunidades para maximizar las ganancias. Tambi\u00e9n es importante estar al tanto de los riesgos asociados a las decisiones de negocios.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por ejemplo, un restaurante puede reducir costos de adquisici\u00f3n de clientes y\/o aumentar los ingresos con un programa de lealtad. Sin embargo, para que esta iniciativa tenga \u00e9xito, es necesario comprender el perfil del cliente, elegir el modelo adecuado de lealtad y evaluar los riesgos involucrados, como el abuso del programa o la complejidad en su gesti\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Conocimiento del mercado externo<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conocer a los principales competidores y las tendencias del mercado es esencial para identificar oportunidades de crecimiento y atraer nuevos clientes. Adem\u00e1s, es importante reconocer las amenazas que pueden impactar el negocio, como la aprobaci\u00f3n de una nueva ley que afecte los ingresos o la entrada de un competidor extranjero en el mercado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Otro aspecto externo relevante es la estacionalidad del negocio, que puede influir en el desempe\u00f1o en determinados per\u00edodos. Por ejemplo, una helader\u00eda tiende a aumentar las ventas durante el verano, lo que debe ser considerado al analizar los resultados y definir las estrategias de la empresa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dominar estos dos temas construye una visi\u00f3n estrat\u00e9gica y ayuda a recomendar acciones m\u00e1s efectivas, contribuyendo directamente al \u00e9xito de la empresa.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Influencia<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La influencia es una habilidad crucial para un Business Analyst, que se perfecciona con la pr\u00e1ctica. Para entender mejor c\u00f3mo esta competencia se aplica al trabajo de BA en Nubank, vamos dividirla en cuatro temas clave:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Comunicaci\u00f3n eficaz<\/strong>: Los Business Analysts deben ser capaces de comunicar sus ideas, an\u00e1lisis y recomendaciones de manera clara, concisa y persuasiva para diferentes p\u00fablicos, incluyendo otros analistas, miembros de otros cap\u00edtulos y gestores. A menudo, esto implica interacciones con individuos que no poseen el mismo nivel de contexto o conocimiento sobre el asunto. Por lo tanto, es crucial que el mensaje sea transmitido de una manera que todos puedan comprender, independientemente de su familiaridad con el tema.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Presentaci\u00f3n de datos<\/strong>: La capacidad de presentar datos y an\u00e1lisis de forma convincente es vital para influir en decisiones. Esto implica el uso de herramientas visuales, como gr\u00e1ficos y tablas, para hacer que la informaci\u00f3n sea m\u00e1s accesible y f\u00e1cil de entender. Adem\u00e1s, es importante construir una narrativa envolvente que conecte los insights con la estrategia y los objetivos del negocio, garantizando que el p\u00fablico no solo comprenda la presentaci\u00f3n, sino que tambi\u00e9n se sienta comprometido con el mensaje.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Negociaci\u00f3n<\/strong>: En muchos casos, los Business Analysts necesitan negociar soluciones y compromisos entre diferentes partes interesadas, como plazos, m\u00e9todos de trabajo y tareas que involucran a m\u00e1s de un equipo. En este contexto, las habilidades de negociaci\u00f3n eficaces son fundamentales para lograr resultados positivos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Resiliencia<\/strong>: No siempre las ideas y recomendaciones de los Business Analysts ser\u00e1n bien recibidas. Es importante tener resiliencia para lidiar con rechazos y adaptar sus enfoques seg\u00fan sea necesario, manteniendo siempre el enfoque en los objetivos organizacionales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Habilidades t\u00e9cnicas<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las habilidades t\u00e9cnicas son fundamentales para que el Business Analyst desempe\u00f1e su papel con excelencia. En Nubank, creemos que estas competencias son m\u00e1s f\u00e1ciles de adquirir en comparaci\u00f3n con las habilidades de comportamiento. Por eso, no exigimos que las personas candidatas tengan pleno dominio t\u00e9cnico durante el proceso de selecci\u00f3n; preferimos ense\u00f1arles en los primeros d\u00edas de trabajo. Las principales habilidades t\u00e9cnicas que valoramos son:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Programaci\u00f3n<\/strong>: el dominio de la programaci\u00f3n es crucial para que los BAs de Nubank puedan acceder y organizar datos de forma eficiente, facilitando el an\u00e1lisis posterior en tablas o gr\u00e1ficos. Aunque nuestro lenguaje principal es Scala, los conocimientos en SQL y\/o Python tambi\u00e9n son valorados.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Estad\u00edstica<\/strong>: un s\u00f3lido conocimiento en estad\u00edstica es fundamental para el desarrollo de pruebas de hip\u00f3tesis, o pruebas A\/B. La estad\u00edstica proporciona los m\u00e9todos necesarios para calcular indicadores que eval\u00faan la significancia estad\u00edstica de los resultados, ayudando a determinar la validez de una hip\u00f3tesis. Sin esta base, existe el riesgo de interpretar resultados de manera inadecuada, llevando a decisiones equivocadas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Gesti\u00f3n del tiempo y alcance<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ning\u00fan proyecto tiene \u00e9xito si no hay una gesti\u00f3n eficiente del tiempo y del alcance. Los Business Analysts con frecuencia asumen el papel de l\u00edderes, demostrando sus habilidades de gesti\u00f3n y de conducci\u00f3n de iniciativas estrat\u00e9gicas. Esencialmente, esta competencia abarca:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Definici\u00f3n del alcance del proyecto<\/strong>: Comprender claramente las tareas y entregas necesarias para alcanzar los objetivos del proyecto. Esto implica la creaci\u00f3n de un plan detallado que delimite el proyecto, evitando el \u00abalcance rastreado\u00bb (inclusi\u00f3n de tareas no planificadas). Para asegurar el alineamiento con los stakeholders, es fundamental crear un documento que establezca las expectativas de la entrega, defina lo que no ser\u00e1 abordado en el proyecto y presente un plan de ejecuci\u00f3n de tareas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Gesti\u00f3n del tiempo<\/strong>: Establecer plazos realistas para cada etapa del proyecto, teniendo en cuenta los recursos disponibles y las dependencias entre las tareas. Esto incluye el uso de herramientas de gesti\u00f3n del tiempo, como cronogramas y listas de tareas, para monitorear el progreso y garantizar la conclusi\u00f3n del proyecto dentro del plazo previsto. Los Business Analysts tienen autonom\u00eda para elegir la herramienta de soporte m\u00e1s adecuada, siendo com\u00fan la utilizaci\u00f3n del diagrama de Gantt, una herramienta de gesti\u00f3n de proyectos que ilustra las etapas a lo largo de un cronograma, mostrando tareas, duraciones y fechas de inicio y t\u00e9rmino. Este diagrama ofrece una representaci\u00f3n visual del cronograma, facilitando el seguimiento del progreso y la identificaci\u00f3n de posibles retrasos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Equilibrio entre tiempo y alcance<\/strong>: Reconocer que, en algunos casos, los ajustes en el alcance del proyecto pueden ser necesarios para cumplir con los plazos. Esto puede implicar la priorizaci\u00f3n de las tareas m\u00e1s importantes y la eliminaci\u00f3n de las menos esenciales, siempre con el objetivo de lograr el mejor resultado para el proyecto.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Convertirse en Business Analyst en Nubank exige un conjunto robusto de habilidades t\u00e9cnicas y de comportamiento. El dominio de la capacidad de resolver problemas, la comunicaci\u00f3n clara y asertiva, la capacidad anal\u00edtica, el sentido de negocio y la influencia son solo algunas de las competencias esenciales para prosperar en un entorno tan din\u00e1mico. Adem\u00e1s, la gesti\u00f3n eficiente del tiempo y del alcance es crucial para asegurar la entrega de proyectos con excelencia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si buscas una carrera que desaf\u00ede y recompense, el papel de BA en Nubank puede ser la oportunidad ideal. Con la inversi\u00f3n adecuada en desarrollo personal y profesional, estar\u00e1s preparado para transformar desaf\u00edos complejos en soluciones estrat\u00e9gicas, contribuyendo directamente al crecimiento y la innovaci\u00f3n de Nubank.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00a1Explora m\u00e1s contenidos sobre carreras en Nubank y prep\u00e1rate para construir el futuro morado!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Para destacar como Business Analyst en Nubank, es esencial combinar diferentes habilidades. 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