Hoy, crear una cultura en la que las personas realmente se sientan valoradas es m\u00e1s importante que nunca. Pero \u00bfc\u00f3mo ir m\u00e1s all\u00e1 de las pr\u00e1cticas tradicionales de reconocimiento y, de verdad, entender lo que m\u00e1s importa para nuestros equipos?<\/p>\n\n\n\n
En Nubank, la innovaci\u00f3n y la costumbre de repensar lo que es posible est\u00e1n en el centro de todo lo que hacemos \u2014 y el equipo de People tambi\u00e9n vive esta filosof\u00eda. Siempre estamos desafiando los enfoques tradicionales, usando tecnolog\u00eda avanzada para mejorar la experiencia laboral de las personas.<\/p>\n\n\n\n
De esta mentalidad naci\u00f3 el proyecto \u201cNoodles\u201d, una iniciativa creada para revolucionar la manera en que nos reconocemos y valoramos entre nosotros.<\/p>\n\n\n\n
La idea central de \u201cNoodles\u201d era simple: el reconocimiento no deber\u00eda ser algo extra o forzado \u2014 sino algo que se integre de forma natural en las herramientas que ya usamos todos los d\u00edas. Como Slack es esencial para nuestra comunicaci\u00f3n diaria, decidimos que ser\u00eda el lugar perfecto para incluir un flujo de reconocimiento peer-to-peer recurrente.<\/p>\n\n\n\n
Nuestra hip\u00f3tesis era clara: al incrustar el reconocimiento dentro de Slack, este se volver\u00eda m\u00e1s frecuente y, como resultado, las personas se sentir\u00edan m\u00e1s valoradas.<\/p>\n\n\n\n
Para validar esta hip\u00f3tesis, aplicamos un framework riguroso de prueba A\/B, com\u00fanmente utilizado en desarrollo de producto, para evaluar el impacto real de Noodles. Dividimos a las personas en dos grupos (tratamiento y control), calculamos cuidadosamente el tama\u00f1o de muestra necesario para asegurar robustez estad\u00edstica y realizamos encuestas antes y despu\u00e9s de la implementaci\u00f3n para seguir cambios en m\u00e9tricas clave de percepci\u00f3n. Tambi\u00e9n monitoreamos m\u00e9tricas estructuradas como nuestro Recognition Index, el Product-Market Fit (PMF) Score y patrones de comportamiento de uso.<\/p>\n\n\n\n
En lugar de lanzar Noodles a toda la organizaci\u00f3n y reservar solo un peque\u00f1o grupo de control, aplicamos lo que llamamos Smart Efficiency \u2014 uno de los valores centrales de Nu \u2014 identificando el tama\u00f1o m\u00ednimo de muestra necesario para detectar cambios relevantes dentro de la ventana de prueba. Esto nos permiti\u00f3 reducir esfuerzos operativos como entrenamientos y encuestas, sin renunciar a insights confiables y estad\u00edsticamente significativos.<\/p>\n\n\n\n
Al tratar este producto interno de RRHH con la misma disciplina experimental que aplicamos a features para clientes, garantizamos que nuestras decisiones no se basaran en feedback anecd\u00f3tico o en el entusiasmo inicial, sino en evidencia.<\/p>\n\n\n\n
Aunque el experimento de \u201cNoodles\u201d mostr\u00f3 resultados prometedores en algunas \u00e1reas (como adopci\u00f3n de la herramienta y n\u00famero de usuarios activos), los datos tambi\u00e9n revelaron desaf\u00edos inesperados. A pesar de haber alcanzado un Product-Market Fit del 43%, nuestro Recognition Index disminuy\u00f3 entre algunos grupos espec\u00edficos.<\/p>\n\n\n\n
Gracias a la estructura del test A\/B, pudimos aislar los efectos de la nueva herramienta de influencias externas y profundizar en la comprensi\u00f3n de esos resultados. Un hallazgo importante fue que \u201cNoodles\u201d gener\u00f3 un impacto m\u00e1s positivo en quienes daban reconocimiento que en quienes lo recib\u00edan. De hecho, mayor uso no siempre significaba una percepci\u00f3n m\u00e1s fuerte de sentirse reconocido \u2014 un insight cr\u00edtico que podr\u00eda haber pasado desapercibido sin un dise\u00f1o experimental adecuado.<\/p>\n\n\n\n
Este aprendizaje reforz\u00f3 un principio fundamental que seguimos en Nubank: los datos, cuando se tratan con honestidad y rigor cient\u00edfico, llevan a mejores decisiones \u2014 incluso cuando los resultados desaf\u00edan nuestras suposiciones iniciales.<\/p>\n\n\n\n
Aunque decidimos pausar \u201cNoodles\u201d en su forma actual, la experiencia fue sumamente valiosa. Demuestra no solo nuestro compromiso con la mejora continua, sino tambi\u00e9n c\u00f3mo la experimentaci\u00f3n es central para nuestra estrategia de People. En lugar de escalar una soluci\u00f3n con se\u00f1ales incompletas, optamos por un camino disciplinado \u2014 probar, medir e interpretar los resultados con precisi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
En Nubank, tratamos People & Culture como un dominio impulsado por tecnolog\u00eda. El experimento de Noodles mostr\u00f3 c\u00f3mo equipos multidisciplinarios \u2014 RRHH, Producto, Data Science \u2014 pueden unirse para testear hip\u00f3tesis, construir MVPs y tomar decisiones basadas en impacto real. Este modelo colaborativo refuerza nuestra creencia de que RRHH debe ser tan anal\u00edtico, experimental y \u00e1gil como cualquier otra funci\u00f3n del negocio.<\/p>\n\n\n\n
Los aprendizajes de Noodles dejaron m\u00e1s claro cu\u00e1l es el pr\u00f3ximo paso. En lugar de escalar una soluci\u00f3n que no resuelve completamente el problema central, estamos migrando hacia una exploraci\u00f3n cualitativa, profundizando en la comprensi\u00f3n de las motivaciones detr\u00e1s de los n\u00fameros. Combinar experimentaci\u00f3n cuantitativa con insights humanos es esencial para crear experiencias realmente significativas para las personas.<\/p>\n\n\n\n
De aqu\u00ed en adelante, queremos aplicar esta misma filosof\u00eda a tantas iniciativas de People & Culture como sea posible: probar con rigor, medir resultados, aprender continuamente y adaptarnos. Independientemente de si la herramienta se construye internamente o se adquiere externamente, nuestro enfoque sigue siendo el mismo: solo escalar iniciativas que muestren impactos claros y positivos \u2014 dejando que los datos gu\u00eden nuestras acciones.<\/p>\n\n\n\n
Aunque \u201cNoodles\u201d no result\u00f3 como esper\u00e1bamos, ilustra la dedicaci\u00f3n de Nubank a expandir los l\u00edmites tambi\u00e9n dentro del equipo de People. Al integrar datos, estrategias de desarrollo de producto y un enfoque iterativo, estamos revolucionando la manera en que reconocemos y valoramos a nuestras personas.<\/p>\n\n\n\n
Nuestro objetivo sigue siendo claro: usar la tecnolog\u00eda de manera consciente para construir una experiencia laboral significativa y centrada en lo humano. En Nubank, seguimos comprometidos en asegurar que cada Nubanker se sienta genuinamente visto, reconocido y listo para construir el Futuro Morado.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
C\u00f3mo el equipo de People de Nubank us\u00f3 pruebas A\/B para evaluar un producto de RRHH, descubrir insights reales de los empleados y guiar decisiones m\u00e1s inteligentes sobre expandir o pivotar.<\/p>\n","protected":false},"author":178110103,"featured_media":34311,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_eb_attr":"","_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_wpcom_ai_launchpad_first_post":false,"_jetpack_hide_featured_image":false,"_jetpack_featured_image_duplicate_dismissed":0,"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[2519,2534,2554,2535,2553],"tags":[2597,2544,2564,2543,2500],"class_list":["post-34307","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-building-stories-es","category-design-es","category-product-es","category-product-manager-es","category-product-operations-es","tag-engineering-culture-es","tag-inteligencia-artificial-es","tag-large-language-models-es","tag-machine-learning-es","tag-software-engineering-es"],"acf":[],"yoast_head":"\n