{"id":35506,"date":"2025-12-04T14:25:07","date_gmt":"2025-12-04T17:25:07","guid":{"rendered":"https:\/\/building.nu.com\/?p=35506"},"modified":"2025-12-05T08:32:27","modified_gmt":"2025-12-05T11:32:27","slug":"como-redisenamos-el-onboarding-de-ingenieria-en-nubank","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/building.nu.com\/es\/como-redisenamos-el-onboarding-de-ingenieria-en-nubank\/","title":{"rendered":"Desde el d\u00eda uno hasta la primera entrega: C\u00f3mo redise\u00f1amos el onboarding de Ingenier\u00eda en Nubank"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Autores: Alberto Souza and Priscila Ruffa<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Unirse al equipo de Ingenier\u00eda de Nubank significa sumergirse en un ecosistema t\u00e9cnico complejo, conformado por cientos de microservicios, arquitecturas distribuidas y tecnolog\u00edas como Clojure y Datomic. Es emocionante, pero tambi\u00e9n desafiante, especialmente para alguien que es nuevo y quiere marcar la diferencia lo m\u00e1s r\u00e1pido posible.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta diferencia nace de una mentalidad de due\u00f1o. Desde el d\u00eda uno del onboarding, cada ingeniero est\u00e1 invitado a asumir responsabilidades, explorar soluciones, hacer preguntas dif\u00edciles y desarrollar la autonom\u00eda necesaria para navegar un sistema vivo y en constante evoluci\u00f3n. Aqu\u00ed, aprender el contexto no es pasivo; es una pr\u00e1ctica activa de descubrir, construir y desafiar est\u00e1ndares.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por eso, nuestro onboarding va m\u00e1s all\u00e1 de experimentar nuestra cultura. Debe garantizar que cada persona nueva, a la que llamamos Nuvinho, comprenda el contexto, se sienta apoyada y tenga medios concretos para aprender lo que necesita para contribuir r\u00e1pidamente con c\u00f3digo real. Con este objetivo en mente, revisamos por completo la experiencia de llegada, y los resultados cambiaron no solo los indicadores, sino tambi\u00e9n el recorrido pr\u00e1ctico de quienes pasan por ella.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">D\u00f3nde est\u00e1bamos y qu\u00e9 necesit\u00e1bamos resolver<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de los cambios, el onboarding del equipo de Ingenier\u00eda presentaba claros desaf\u00edos. El contenido ofrecido era gen\u00e9rico y carec\u00eda de conexi\u00f3n con el d\u00eda a d\u00eda real de nuestros desaf\u00edos t\u00e9cnicos, lo que llev\u00f3 a muchos nuevos ingenieros de software a buscar materiales y explicaciones por su cuenta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Adem\u00e1s, el proceso era pasivo: el reci\u00e9n llegado recib\u00eda invitaciones de calendario, pero carec\u00eda de orientaci\u00f3n estructurada sobre prioridades, ritmo o seguimiento continuo. El progreso depend\u00eda esencialmente de la <a href=\"https:\/\/building.nu.com\/es\/buddy-en-nubank-apoyando-a-los-nuevos-integrantes-en-su-camino\/\">relaci\u00f3n con el Buddy<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta falta de inmersi\u00f3n tambi\u00e9n se reflej\u00f3 en las evaluaciones internas. En noviembre de 2024, la satisfacci\u00f3n con el onboarding de ingenier\u00eda registr\u00f3 patrones por debajo del objetivo, seg\u00fan lo medido por el CSAT (Customer Satisfaction Score), una m\u00e9trica com\u00fan en el mercado para evaluar la satisfacci\u00f3n de las personas con un producto, servicio o proceso. Si quer\u00edamos que los nuevos ingenieros se sintieran seguros, preparados y productivos desde el principio, era necesario un cambio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">C\u00f3mo redise\u00f1amos el onboarding de ingenier\u00eda de software<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El nuevo enfoque transform\u00f3 el onboarding funcional en un viaje pr\u00e1ctico, guiado y basado en datos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. M\u00e1s contacto, menos camino solitario<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Creamos puntos de contacto distribuidos a lo largo de las semanas, asegurando que nadie tuviera que navegar el proceso de forma aislada. Las Welcome Talks ahora reciben a los reci\u00e9n llegados con alineaci\u00f3n de expectativas y una visi\u00f3n de la ingenier\u00eda en su conjunto. Simult\u00e1neamente, los mensajes y recordatorios a trav\u00e9s de Slack mantuvieron el ritmo, ayudando a todos a comprender claramente lo que necesitaban hacer y cu\u00e1ndo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Contenido conectado al trabajo real<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los materiales se renovaron para reflejar c\u00f3mo sucede el trabajo dentro de Nubank. El aprendizaje se alej\u00f3 de los escenarios abstractos y comenz\u00f3 a construirse sobre desaf\u00edos inspirados en servicios reales, con ejemplos de arquitectura, herramientas y est\u00e1ndares de ingenier\u00eda adoptados internamente. As\u00ed, la teor\u00eda cobr\u00f3 m\u00e1s sentido porque se experiment\u00f3 inmediatamente en la pr\u00e1ctica.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. M\u00e9tricas para medir el aprendizaje<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tambi\u00e9n entendimos que era necesario evolucionar la forma en que se monitorea el aprendizaje. Por lo tanto, creamos nuevas formas de medir el progreso real. Una de ellas fue el Confi\u00f4metro, una herramienta interna que eval\u00faa la confianza antes y despu\u00e9s de cada etapa del proceso de onboarding. Tambi\u00e9n implementamos evaluaciones estandarizadas para medir el conocimiento t\u00e9cnico, y el CSAT fue reestructurado para analizar tres frentes esenciales: relevancia del contenido, comprensi\u00f3n de conceptos y preparaci\u00f3n para aplicar lo aprendido en el trabajo diario.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Un desaf\u00edo de 30 d\u00edas<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Definimos un hito claro: utilizar el primer mes para avanzar lo m\u00e1ximo posible en el onboarding. Esto trajo ritmo, enfoque y alineaci\u00f3n entre los nuevos ingenieros de software y sus gerentes. El viaje dej\u00f3 de ser una iniciativa a ritmo individual y se convirti\u00f3 en una construcci\u00f3n acompa\u00f1ada de principio a fin.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Resultados y aprendizajes<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Desde la implementaci\u00f3n del nuevo programa, los signos de mejora han aparecido consistentemente, tanto en la percepci\u00f3n de los nuevos ingenieros de software como en la retroalimentaci\u00f3n de los equipos que los recibieron. La experiencia de onboarding comenz\u00f3 a evaluarse de manera significativamente m\u00e1s positiva, con avances en la claridad, relevancia y preparaci\u00f3n del contenido para aplicar el conocimiento en el trabajo real. Lo que antes se ve\u00eda como un viaje sin estructura comenz\u00f3 a percibirse como organizado, \u00fatil y conectado con el d\u00eda a d\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>\u00abLos Nubankers estaban mucho m\u00e1s preparados para trabajar en una tarea de nuestro sprint porque ya estaban familiarizados con Clojure y Datomic, adem\u00e1s de la arquitectura de Nubank. As\u00ed que, fue solo cuesti\u00f3n de proporcionar contexto sobre nuestros servicios y alcances.\u00bb &#8211; Leonardo Marinho, Engineering Manager II en Nubank<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los participantes tambi\u00e9n reportaron una ganancia expresiva en confianza al final de las primeras semanas, alcanzando un aumento del 100% en la confianza. Las evaluaciones de conocimiento mostraron claras mejoras, con mayor consistencia en las puntuaciones, un indicio de que el programa est\u00e1 ayudando a igualar el nivel t\u00e9cnico de los reci\u00e9n llegados, independientemente de su trayectoria anterior.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al final del programa, los Nuvinhos tambi\u00e9n indicaron sentirse m\u00e1s listos para trabajar en la Ingenier\u00eda de Nubank, un reflejo directo de un onboarding m\u00e1s estructurado, m\u00e1s consistente y m\u00e1s orientado a la pr\u00e1ctica. Los l\u00edderes que evaluaron el potencial de crecimiento de las nuevas personas se\u00f1alaron que llegan mejor preparadas para evolucionar dentro de las expectativas definidas para el siguiente nivel, reforzando la importancia de un onboarding eficiente para el recorrido t\u00e9cnico y profesional.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>\u00abNot\u00e9 que los Nubankers estaban mucho m\u00e1s proficientes con las herramientas, frameworks y tecnolog\u00edas que usamos aqu\u00ed en Nu, y pudieron entregar sus primeras tareas dentro del equipo muy r\u00e1pidamente. Tambi\u00e9n me pareci\u00f3 muy positivo que ya tuvieran conocimiento sobre c\u00f3mo usar Cursor.\u201d &#8211; Bruna Sanglard, Engineering Manager II en Nubank<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusion<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El nuevo programa de onboarding ya se ha consolidado como un modelo estructurado y basado en datos, y los pr\u00f3ximos ciclos siguen la misma l\u00f3gica de evoluci\u00f3n continua que gu\u00eda la Ingenier\u00eda de Nubank. Continuamos refinando la experiencia bas\u00e1ndonos en la retroalimentaci\u00f3n directa de las cohortes y el liderazgo, expandiendo los desaf\u00edos pr\u00e1cticos conectados a servicios reales y fortaleciendo los puntos de contacto que garantizan el compromiso y la claridad desde el primer d\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta transformaci\u00f3n demostr\u00f3 que preparar a las personas para contribuir r\u00e1pidamente requiere m\u00e1s que compartir materiales de estudio; tambi\u00e9n requiere contexto, seguimiento cercano y m\u00e9tricas que permitan un seguimiento objetivo del progreso. El impacto ya es visible en los signos de confianza, los resultados de aprendizaje y la percepci\u00f3n del liderazgo sobre el nivel de preparaci\u00f3n de los nuevos ingenieros.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">M\u00e1s que reorganizar un proceso, esta iniciativa refuerza algo que forma parte del d\u00eda a d\u00eda de Nubank: crear experiencias que funcionen para las personas, reducir la fricci\u00f3n siempre que sea posible y tomar decisiones guiadas por evidencia, no por suposiciones. Al crear un viaje intencional y conectado al entorno real de trabajo, no solo estamos acelerando la entrada de nuevo talento, sino tambi\u00e9n fortaleciendo la base que permitir\u00e1 que Ingenier\u00eda contin\u00fae escalando con calidad en los pr\u00f3ximos a\u00f1os.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La transformaci\u00f3n del onboarding elev\u00f3 la satisfacci\u00f3n al 87% y aceler\u00f3 la contribuci\u00f3n pr\u00e1ctica de nuestros Nuvinhos<\/p>\n","protected":false},"author":178110103,"featured_media":35503,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_wpcom_ai_launchpad_first_post":false,"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[2533],"tags":[2584,2585],"class_list":["post-35506","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-culture-values-es","tag-clojure-es","tag-datomic-es"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.5 - 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