No Nubank, acreditamos profundamente em colabora\u00e7\u00e3o e inova\u00e7\u00e3o como motores para solu\u00e7\u00f5es extraordin\u00e1rias e centradas no cliente. Com poucos n\u00edveis hier\u00e1rquicos, incentivamos a autonomia dos nossos times, permitindo que pessoas com diferentes experi\u00eancias trabalhem lado a lado, ampliando perspectivas e resultados.<\/p>\n\n\n\n
Aqui, pessoas Business Analysts (BAs) desempenham um papel estrat\u00e9gico, fornecendo insights e absorvendo aprendizados fundamentais para a vis\u00e3o de neg\u00f3cios do Nu. Confira como isso acontece em quatro contextos diferentes.<\/p>\n\n\n\n
No Nubank, o desenvolvimento de novos produtos ou projetos voltados para a melhoria de solu\u00e7\u00f5es existentes \u00e9 marcado por colabora\u00e7\u00e3o intensa e foco na experi\u00eancia do cliente. Nesse contexto, a pessoa BA (Business Analyst) est\u00e1 presente em todo o processo, desde a prioriza\u00e7\u00e3o das iniciativas at\u00e9 o acompanhamento p\u00f3s-lan\u00e7amento.<\/p>\n\n\n\n
A identifica\u00e7\u00e3o de oportunidades pode partir diretamente da pessoa BA, que utiliza sua capacidade anal\u00edtica para entender profundamente as necessidades dos clientes e reconhecer novas possibilidades de neg\u00f3cio, ou ser iniciada por outros profissionais, como os Product Managers (PMs). Trabalhando juntos e desafiando constantemente o status quo, esses profissionais aprimoram ideias e desenvolvem uma vis\u00e3o estrat\u00e9gica para priorizar funcionalidades capazes de solucionar problemas reais e gerar valor significativo para os clientes.<\/p>\n\n\n\n
Essa constru\u00e7\u00e3o colaborativa tamb\u00e9m conta com a participa\u00e7\u00e3o ativa dos designers, respons\u00e1veis por garantir que o produto ofere\u00e7a a melhor experi\u00eancia poss\u00edvel ao usu\u00e1rio, destacando usabilidade e fluidez na navega\u00e7\u00e3o. Essa intera\u00e7\u00e3o constante fortalece nos BAs uma mentalidade centrada no cliente, compreendendo profundamente como cada decis\u00e3o impacta diretamente a experi\u00eancia final.<\/p>\n\n\n\n
Engenheiros de Software concretizam essas vis\u00f5es e, por meio dessa colabora\u00e7\u00e3o, as pessoas BAs obt\u00eam uma vis\u00e3o t\u00e9cnica s\u00f3lida das estruturas que sustentam cada produto. Essa din\u00e2mica promove um entendimento mais abrangente sobre como os produtos s\u00e3o desenvolvidos e mantidos, refor\u00e7ando a cultura Nubank de transpar\u00eancia e respeito m\u00fatuo.<\/p>\n\n\n\n
Por fim, a fase de monitoramento, liderada pelos BAs, permite a constante evolu\u00e7\u00e3o dos produtos atrav\u00e9s de feedbacks diretos dos clientes. Nesse ponto, a contribui\u00e7\u00e3o dos UX Researchers e dos Xpeers, nossa equipe dedicada ao suporte ao cliente, \u00e9 fundamental, oferecendo insights valiosos sobre as expectativas e necessidades reais dos usu\u00e1rios. Essa abordagem conjunta reflete o compromisso do Nubank em construir equipes diversas e orientadas ao alto desempenho, sempre focadas em entregar experi\u00eancias extraordin\u00e1rias aos nossos clientes.<\/p>\n\n\n\n
Em projetos voltados para cr\u00e9dito, as pessoas BAs t\u00eam a oportunidade de trabalhar intensamente ao lado dos Cientistas de Dados, especialmente no desenvolvimento de modelos de risco e na defini\u00e7\u00e3o das pol\u00edticas de concess\u00e3o de cr\u00e9dito. Essa parceria integrada permite ao BA absorver conhecimentos t\u00e9cnicos em an\u00e1lise preditiva e dominar t\u00e9cnicas essenciais de an\u00e1lise de dados, como regress\u00e3o e \u00e1rvores de decis\u00e3o. Por outro lado, proporciona ao Cientista de Dados um profundo entendimento sobre o contexto de neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n
Al\u00e9m disso, essa colabora\u00e7\u00e3o fortalece a capacidade das equipes de criar modelos eficazes que avaliem com precis\u00e3o a viabilidade financeira das concess\u00f5es de cr\u00e9dito. Juntos, esses profissionais s\u00e3o capazes de otimizar decis\u00f5es com base em insights extra\u00eddos dos dados monitorados, como definir par\u00e2metros cruciais das pol\u00edticas, entre eles taxas de juros e limites de cr\u00e9dito, sempre buscando um equil\u00edbrio ideal entre risco e retorno.<\/p>\n\n\n\n
Nos mesmos projetos, BAs tamb\u00e9m interagem frequentemente com Analytics Engineers, respons\u00e1veis pela estrutura\u00e7\u00e3o robusta dos dados. Essa intera\u00e7\u00e3o constante entre a defini\u00e7\u00e3o das pol\u00edticas de cr\u00e9dito e a infraestrutura t\u00e9cnica exige uma comunica\u00e7\u00e3o fluida e colaborativa, permitindo \u00e0s pessoas BAs aprenderem sobre a cria\u00e7\u00e3o de c\u00f3digos otimizados que garantam a performance e a efic\u00e1cia das pol\u00edticas dentro dos sistemas do Nubank.<\/p>\n\n\n\n
Ap\u00f3s o lan\u00e7amento das pol\u00edticas de cr\u00e9dito, a pessoa BA permanece engajada no monitoramento cont\u00ednuo do seu desempenho, avaliando e comparando previs\u00f5es de impacto financeiro com resultados reais. Esse processo permite identificar rapidamente oportunidades de melhorias e propor ajustes sempre que necess\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n
Vale destacar que essas intera\u00e7\u00f5es exemplificam apenas uma parte da rotina din\u00e2mica e desafiadora das pessoas BAs em projetos de cr\u00e9dito no Nubank, e isso reflete nossa cultura de aprendizado cont\u00ednuo, colabora\u00e7\u00e3o diversa e foco em resultados excepcionais.<\/p>\n\n\n\n
Fraude \u00e9 um tema que exige aten\u00e7\u00e3o constante e envolve uma equipe multidisciplinar composta por Engenheiros, PMs e Cientistas de Dados que trabalham juntos, desafiando o status quo para manter nossos clientes sempre seguros. No Nubank, a pessoa BA exerce um papel fundamental na cria\u00e7\u00e3o e monitoramento das defesas contra fraudes, identificando proativamente cen\u00e1rios de risco e desenvolvendo pol\u00edticas preventivas eficazes.<\/p>\n\n\n\n
Esses modelos de defesa s\u00e3o elaborados em estreita colabora\u00e7\u00e3o com Cientistas de Dados e Engenheiros, que s\u00e3o respons\u00e1veis por garantir sistemas robustos e flex\u00edveis, refletindo a cultura de inova\u00e7\u00e3o constante do Nubank. A colabora\u00e7\u00e3o direta entre BAs e Cientistas de Dados permite unir profundamente o conhecimento t\u00e9cnico sobre modelos preditivos \u00e0 expertise em risco, resultando em pol\u00edticas mais precisas e eficientes.<\/p>\n\n\n\n
Al\u00e9m disso, os Xpeers fornecem insights valiosos sobre as experi\u00eancias reais dos clientes e novos tipos de amea\u00e7as emergentes, complementando e enriquecendo significativamente a perspectiva dos BAs. Essa din\u00e2mica integrada, marcada pela transpar\u00eancia e pelo respeito m\u00fatuo entre equipes diversas, permite que cada defesa contra fraudes seja estruturada de maneira s\u00f3lida, garantindo monitoramento cont\u00ednuo e altamente eficaz.<\/p>\n\n\n\n
Enquanto os times de produto do Nubank concentram esfor\u00e7os no desenvolvimento em escala global, as equipes de mercado t\u00eam como desafio posicionar nossos produtos para atender necessidades espec\u00edficas e variadas dos subsegmentos em cada regi\u00e3o. Neste contexto, as pessoas BAs desempenham um papel essencial ao aprofundarem o entendimento sobre perfis dos clientes, combinando dados demogr\u00e1ficos e comportamentais para identificar oportunidades \u00fanicas de neg\u00f3cio. <\/p>\n\n\n\n
Essas oportunidades podem surgir em diversos contextos, desde o design personalizado do aplicativo Nubank at\u00e9 campanhas de marketing altamente direcionadas que maximizem a convers\u00e3o, ou ainda no desenvolvimento de funcionalidades e produtos exclusivos como Nubank+ e Nubank Ultravioleta, adaptados \u00e0s particularidades dos mercados em que atuamos, como Brasil, M\u00e9xico e Col\u00f4mbia.<\/p>\n\n\n\n
Neste ambiente de constante inova\u00e7\u00e3o e explora\u00e7\u00e3o das necessidades dos clientes, as pessoas BAs colaboram frequentemente com equipes de pesquisa e marketing, transformando insights coletados em estrat\u00e9gias recomend\u00e1veis e eficazes para o segmento espec\u00edfico. Al\u00e9m disso, trabalham lado a lado com os times de produto, desenvolvendo business cases robustos que influenciam diretamente nas melhorias implementadas.<\/p>\n\n\n\n
Um diferencial marcante na rotina das pessoas BAs em segmentos \u00e9 justamente a diversidade e complexidade dos problemas que precisam resolver. A tomada de decis\u00e3o estrat\u00e9gica frequentemente envolve m\u00faltiplos cen\u00e1rios, cada um com vantagens e desafios espec\u00edficos. <\/p>\n\n\n\n
Nesse contexto, a pessoa BA ocupa uma posi\u00e7\u00e3o central, proporcionando clareza, recomenda\u00e7\u00f5es acion\u00e1veis e exercitando habilidades essenciais como articula\u00e7\u00e3o eficaz, pensamento estrat\u00e9gico e trabalho colaborativo com diferentes \u00e1reas como produto, opera\u00e7\u00f5es, marketing e cr\u00e9dito, refletindo nossa cultura de diversidade, transpar\u00eancia e foco em resultados excepcionais.<\/p>\n\n\n\n
Em resumo, o papel dos Business Analysts (BAs) no Nubank ultrapassa amplamente as fun\u00e7\u00f5es tradicionais, destacando-se em uma cultura din\u00e2mica, criativa e de constante aprendizado. Guiados por uma mentalidade data-driven, esses profissionais colaboram intensamente com Gestores de Produto, Engenheiros, Cientistas de Dados e diversos outros especialistas, formando equipes fortes e diversas que desafiam o status quo e impulsionam inova\u00e7\u00f5es significativas.<\/p>\n\n\n\n
Nos projetos explorados \u2014 produto, cr\u00e9dito, segmentos de mercado e preven\u00e7\u00e3o de fraudes \u2014 os BAs s\u00e3o fundamentais na cria\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es eficazes e orientadas ao cliente, garantindo uma experi\u00eancia excepcional em cada intera\u00e7\u00e3o. Esta abordagem integrada n\u00e3o apenas otimiza processos internos e enriquece a jornada dos clientes, mas tamb\u00e9m posiciona o Nubank como l\u00edder em experi\u00eancia digital no setor financeiro, sempre \u00e0 frente das expectativas do mercado.<\/p>\n\n\n\n
Pensando e agindo como donos, BAs desempenham um papel estrat\u00e9gico crucial, mantendo o Nubank em constante evolu\u00e7\u00e3o, com resultados concretos e um compromisso genu\u00edno com a entrega de valor real aos nossos clientes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Entenda como a cultura de colabora\u00e7\u00e3o e inova\u00e7\u00e3o do Nubank amplia o papel dos BAs<\/p>\n","protected":false},"author":178110103,"featured_media":33719,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_wpcom_ai_launchpad_first_post":false,"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[2786,2503,2502],"tags":[],"class_list":["post-33722","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-business-analyst-pt-br","category-data-analytics","category-data-science-machine-learning-pt-br"],"acf":[],"yoast_head":"\n