{"id":38039,"date":"2026-09-16T11:09:16","date_gmt":"2026-09-16T14:09:16","guid":{"rendered":"https:\/\/building.nu.com\/?p=38039"},"modified":"2026-09-16T11:17:49","modified_gmt":"2026-09-16T14:17:49","slug":"projetando-o-claude-para-os-ouvidos-nao-para-os-olhos-uma-skill-de-acessibilidade-para-pessoas-cegas-e-com-baixa-visao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/building.nu.com\/pt-br\/projetando-o-claude-para-os-ouvidos-nao-para-os-olhos-uma-skill-de-acessibilidade-para-pessoas-cegas-e-com-baixa-visao\/","title":{"rendered":"Projetando o Claude para os ouvidos, n\u00e3o para os olhos: uma skill de acessibilidade para pessoas cegas e com baixa vis\u00e3o"},"content":{"rendered":"\n

Escrito por: Nubank Editorial<\/em><\/p>\n\n\n\n

Uma conversa com um assistente de IA se parece com uma interface de texto, e isso pode dar a impress\u00e3o de que ela \u00e9 acess\u00edvel por natureza: n\u00e3o h\u00e1 menus complexos para navegar, n\u00e3o h\u00e1 pain\u00e9is cheios de widgets e boa parte da intera\u00e7\u00e3o acontece por meio de palavras. No entanto, \u00e9 importante dizer que texto e texto acess\u00edvel n\u00e3o s\u00e3o a mesma coisa.<\/p>\n\n\n\n

Muitas das conven\u00e7\u00f5es que usamos ao interagir com assistentes de programa\u00e7\u00e3o pressup\u00f5em que a pessoa do outro lado consegue percorrer a resposta visualmente. Uma compara\u00e7\u00e3o se transforma em uma tabela Markdown. Uma altera\u00e7\u00e3o \u00e9 comunicada por meio de um diff. Uma arquitetura \u00e9 comprimida em um diagrama. Um log de build longo \u00e9 colado na conversa. Refer\u00eancias como \u201cveja acima\u201d ou \u201ccomo mostrado abaixo\u201d assumem que transitar entre diferentes partes da resposta \u00e9 trivial.<\/p>\n\n\n\n

Para uma pessoa desenvolvedora que consome o Claude principalmente por meio de um leitor de tela ou da funcionalidade de leitura em voz alta, essas conven\u00e7\u00f5es podem se comportar de maneira muito diferente. Informa\u00e7\u00f5es organizadas visualmente podem se tornar uma longa sequ\u00eancia de palavras desconexas quando faladas, enquanto um c\u00f3digo que pode ser percorrido em segundos precisa ser atravessado linearmente, e uma refer\u00eancia espacial perde grande parte da sua utilidade quando n\u00e3o h\u00e1 espa\u00e7o visual para apontar.<\/p>\n\n\n\n

Essa iniciativa surgiu no contexto do NuPlural, o Grupo de Afinidade (ERG) do Nubank para pessoas com defici\u00eancia. Criada em 2021, a comunidade cresceu de cinco pessoas para mais de 400 e oferece um espa\u00e7o para que Nubankers com defici\u00eancia troquem experi\u00eancias, apoiem umas \u00e0s outras e contribuam para a constru\u00e7\u00e3o de um ambiente de trabalho mais seguro e inclusivo. O NuPlural tamb\u00e9m atua para fortalecer o pertencimento e apoiar o desenvolvimento de carreira de Nubankers com defici\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Nesse contexto, uma pessoa do Nubank com uma perspectiva e uma experi\u00eancia diferentes, especificamente uma Nubanker com baixa vis\u00e3o, transformou um desafio recorrente de intera\u00e7\u00e3o em um conjunto pr\u00e1tico de instru\u00e7\u00f5es que utiliza diariamente com o Claude. A configura\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m foi compartilhada com outros Nubankers e pode ser usada por qualquer pessoa que considere esse modelo de intera\u00e7\u00e3o \u00fatil.<\/p>\n\n\n\n

O resultado \u00e9 um conjunto interno de instru\u00e7\u00f5es chamado BLIND-CLAUDE.md, criado no ambiente de desenvolvimento e referenciado a partir do CLAUDE.md. Ele n\u00e3o modifica o Claude em si nem introduz um novo recurso nativo de acessibilidade. Em vez disso, adiciona um conjunto de instru\u00e7\u00f5es comportamentais sobre as demais instru\u00e7\u00f5es do CLAUDE.md j\u00e1 em vigor.<\/p>\n\n\n\n

A premissa \u00e9 declarada diretamente no arquivo: as respostas nesse contexto s\u00e3o \u201cconsumidas principalmente pelos ouvidos (leitor de tela \/ leitura em voz alta), e n\u00e3o pelos olhos\u201d. Decis\u00f5es de formata\u00e7\u00e3o que podem ser inofensivas para a leitura visual podem, portanto, introduzir atrito quando narradas em voz alta, e isso muda o que se entende por uma boa resposta de IA.<\/p>\n\n\n\n

Quando uma boa UX visual se torna uma UX auditiva dif\u00edcil<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Considere uma tabela Markdown comparando tr\u00eas op\u00e7\u00f5es de implementa\u00e7\u00e3o. Para uma pessoa que enxerga, as colunas estabelecem rela\u00e7\u00f5es quase imediatamente, j\u00e1 que \u00e9 poss\u00edvel ir do nome de uma op\u00e7\u00e3o para suas vantagens, desvantagens e restri\u00e7\u00f5es, e ent\u00e3o saltar horizontal ou verticalmente para fazer compara\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

Um leitor de tela, no entanto, precisa transformar essa estrutura bidimensional em uma sequ\u00eancia. O que parecia conciso na tela pode se tornar aquilo que o BLIND-CLAUDE.md descreve como \u201cuma parede de valores de c\u00e9lulas desconexos, sem estrutura\u201d. A instru\u00e7\u00e3o, portanto, orienta o Claude a preferir textos curtos em prosa ou listas simples em vez de tabelas densas.<\/p>\n\n\n\n

O mesmo problema aparece em lugares menos evidentes. Tome \u201cveja o exemplo acima\u201d. Visualmente, \u201cacima\u201d \u00e9 uma localiza\u00e7\u00e3o. Auditivamente, \u00e9 uma instru\u00e7\u00e3o para navegar de volta por um fluxo de informa\u00e7\u00f5es e descobrir a qual se\u00e7\u00e3o anterior a autoria se referia. Em vez disso, a Skill exige que as refer\u00eancias sejam autocontidas: retomar brevemente o que importa em vez de depender de onde algo aparece na tela.<\/p>\n\n\n\n

Os diagramas exp\u00f5em um pressuposto ainda mais claro. Um fluxograma pode comunicar rela\u00e7\u00f5es por meio de posi\u00e7\u00e3o, setas, agrupamento e dire\u00e7\u00e3o, mas n\u00e3o se pode assumir que essas rela\u00e7\u00f5es sobrevivam quando o artefato \u00e9 consumido linearmente. O BLIND-CLAUDE.md exige que os diagramas tenham um equivalente textual em linguagem simples, para que a representa\u00e7\u00e3o visual nunca seja a \u00fanica forma de acessar a informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

A quest\u00e3o de fundo \u00e9 o que acontece quando a mesma informa\u00e7\u00e3o \u00e9 ouvida, em vez de percorrida visualmente.<\/p>\n\n\n\n

Um princ\u00edpio simples: projete a resposta para funcionar linearmente<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A regra central do BLIND-CLAUDE.md oferece um teste \u00fatil para cada resposta:<\/p>\n\n\n\n

\n

\u201cToda resposta deve fazer sentido lida de cima para baixo, em voz alta, em ordem.\u201d<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

O arquivo vai al\u00e9m: compreender a resposta n\u00e3o deve exigir percorr\u00ea-la visualmente, saltar de um ponto a outro ou voltar repetidamente a um diagrama. Quando um atalho economiza espa\u00e7o visual, mas reduz a clareza para quem est\u00e1 ouvindo, o Claude deve escolher a clareza.<\/p>\n\n\n\n

Esse princ\u00edpio transforma o consumo auditivo em uma restri\u00e7\u00e3o expl\u00edcita de engenharia. Em vez de perguntar apenas \u201cisto est\u00e1 tecnicamente correto?\u201d ou \u201cisto est\u00e1 conciso?\u201d, o assistente passa a responder a outra pergunta: \u201cse algu\u00e9m ouvir esta resposta de forma sequencial, a informa\u00e7\u00e3o continua funcionando?\u201d. E um exemplo real do fluxo de trabalho deixa a distin\u00e7\u00e3o mais clara. O Claude recebeu a seguinte solicita\u00e7\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n

\u201cVoc\u00ea poderia descrever como funciona a arquitetura diplomat? Gostaria de ter essa resposta com e sem as instru\u00e7\u00f5es do BLIND-CLAUDE.md.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Sem as instru\u00e7\u00f5es de acessibilidade, parte da resposta comprimiu a arquitetura em estruturas pensadas para serem percorridas rapidamente com os olhos. O fluxo de dados, por exemplo, foi representado com setas:<\/p>\n\n\n\n

wire.in \u2192 adapter \u2192 model \u2192 logic \u2192 controller<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A resposta ent\u00e3o separou as informa\u00e7\u00f5es em se\u00e7\u00f5es como \u201cFluxo de dados\u201d, \u201cRegras de schema\u201d e \u201cAntipadr\u00f5es a evitar\u201d, usando bullets curtos e nota\u00e7\u00e3o compacta.<\/p>\n\n\n\n

Para uma pessoa desenvolvedora que enxerga, esse formato tem vantagens. Um \u00fanico olhar para as setas comunica a dire\u00e7\u00e3o. \u00c9 poss\u00edvel saltar entre se\u00e7\u00f5es e inspecionar seletivamente a regra que for relevante.<\/p>\n\n\n\n

Com o BLIND-CLAUDE.md ativo, o Claude reorganizou essencialmente a mesma explica\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica em prosa linear.<\/p>\n\n\n\n

Em vez de deixar o diagrama de setas carregar a rela\u00e7\u00e3o entre os componentes, a resposta primeiro explicou o prop\u00f3sito da arquitetura e ent\u00e3o apresentou cada \u00e1rea em sequ\u00eancia. Descreveu como a l\u00f3gica permanece isolada das opera\u00e7\u00f5es externas de entrada e sa\u00edda, o que os adapters fazem, como os controllers orquestram o trabalho, onde acontecem as intera\u00e7\u00f5es externas e como os models e os wire schemas se encaixam na arquitetura.<\/p>\n\n\n\n

S\u00f3 ent\u00e3o narrou o fluxo de dados: uma requisi\u00e7\u00e3o de entrada chega por meio de um wire schema, um adapter a converte em um model interno, a l\u00f3gica e os controllers operam sobre esse model, e o processo \u00e9 invertido para os dados de sa\u00edda.<\/p>\n\n\n\n

A distin\u00e7\u00e3o importante \u00e9 que a segunda resposta n\u00e3o exige que quem ouve reconstrua uma rela\u00e7\u00e3o visual. O conte\u00fado t\u00e9cnico permanece; o que muda \u00e9 a arquitetura da informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Codificando acessibilidade no comportamento do Claude<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A implementa\u00e7\u00e3o \u00e9 deliberadamente leve: as instru\u00e7\u00f5es de acessibilidade ficam no BLIND-CLAUDE.md, referenciado a partir do CLAUDE.md. O arquivo declara explicitamente que suas regras operam sobre as demais instru\u00e7\u00f5es do CLAUDE.md j\u00e1 em vigor.<\/p>\n\n\n\n

A partir da\u00ed, o arquivo traduz um requisito de acessibilidade \u2014 as respostas precisam funcionar quando ouvidas \u2014 em regras comportamentais concretas para o assistente.<\/p>\n\n\n\n

O c\u00f3digo \u00e9 um bom exemplo. Pessoas desenvolvedoras que conseguem ver uma resposta podem percorrer um trecho de c\u00f3digo e reconhecer seu prop\u00f3sito sem ler cada token. Esse pressuposto n\u00e3o se sustenta quando o mesmo trecho \u00e9 narrado. Por isso, a Skill orienta o Claude a explicar o que o c\u00f3digo faz antes ou junto do trecho. Mesmo um trecho curto n\u00e3o deve ser o \u00fanico portador do sentido da resposta.<\/p>\n\n\n\n

Isso cria uma mudan\u00e7a sutil, mas importante, na forma como o Claude comunica informa\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas. A explica\u00e7\u00e3o se torna o elemento principal; o c\u00f3digo passa a ser evid\u00eancia ou detalhe de implementa\u00e7\u00e3o que sustenta essa explica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

O mesmo racioc\u00ednio se aplica aos diffs. Quem olha um diff muitas vezes consegue entender a mudan\u00e7a percorrendo adi\u00e7\u00f5es e remo\u00e7\u00f5es. Ouvir o mesmo diff significa encontrar pontua\u00e7\u00e3o, marcadores de linha, sintaxe e c\u00f3digo de forma sequencial. O BLIND-CLAUDE.md, portanto, pede que o Claude descreva as mudan\u00e7as nos arquivos em linguagem simples, em vez de depender da forma visual do diff para explicar o que aconteceu.<\/p>\n\n\n\n

Sa\u00eddas ruidosas de ferramentas recebem tratamento semelhante. Logs de build, resultados de grep e diffs longos costumam ser \u00fateis justamente porque a pessoa desenvolvedora consegue percorr\u00ea-los e identificar as linhas significativas. Ler a mesma sa\u00edda do come\u00e7o ao fim muda drasticamente esse custo. A Skill orienta o Claude a primeiro reduzir sa\u00eddas longas de ferramentas \u00e0s duas ou tr\u00eas linhas que realmente importam, em vez de narrar a sa\u00edda bruta literalmente.<\/p>\n\n\n\n

A concis\u00e3o em si passa a ser uma considera\u00e7\u00e3o de acessibilidade. As instru\u00e7\u00f5es favorecem \u201calgumas frases claras\u201d em vez de estruturas desnecessariamente elaboradas, a menos que a pessoa pe\u00e7a especificamente uma checklist ou um detalhamento.<\/p>\n\n\n\n

O objetivo \u00e9 deixar de depender das propriedades visuais de c\u00f3digos, diagramas, diffs ou outros artefatos \u00fateis como \u00fanico caminho para a compreens\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Acessibilidade como restri\u00e7\u00e3o de engenharia<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

H\u00e1 uma ideia mais ampla por tr\u00e1s dessas instru\u00e7\u00f5es relativamente pequenas. Assistentes de IA s\u00e3o frequentemente otimizados em torno do conte\u00fado de suas respostas: corre\u00e7\u00e3o, completude, relev\u00e2ncia ou tom. Mas a modalidade pela qual essa resposta \u00e9 consumida tamb\u00e9m determina se ela funciona.<\/p>\n\n\n\n

Uma resposta tecnicamente correta pode, ainda assim, ser dif\u00edcil de usar, e isso aponta para outra camada de contexto que vale codificar em fluxos de trabalho assistidos por IA: n\u00e3o apenas o que a pessoa quer realizar, mas como a pr\u00f3pria intera\u00e7\u00e3o precisa se comportar.<\/p>\n\n\n\n

Neste caso, esse requisito vem diretamente do uso vivido. A pessoa que criou o conjunto de instru\u00e7\u00f5es tem baixa vis\u00e3o e o utiliza diariamente para interagir com o Claude. A configura\u00e7\u00e3o foi ent\u00e3o compartilhada com outros Nubankers.<\/p>\n\n\n\n

Essa distin\u00e7\u00e3o \u00e9 importante porque as instru\u00e7\u00f5es n\u00e3o se baseiam apenas em uma ideia abstrata de como deveria ser uma resposta acess\u00edvel. Elas codificam escolhas de intera\u00e7\u00e3o que est\u00e3o sendo usadas em um fluxo de desenvolvimento real.<\/p>\n\n\n\n

Ao mesmo tempo, isso ainda n\u00e3o \u00e9 evid\u00eancia de um padr\u00e3o de acessibilidade universalmente validado. Nenhum feedback de outras pessoas foi coletado at\u00e9 agora, e a configura\u00e7\u00e3o n\u00e3o deve ser apresentada como representativa das prefer\u00eancias de toda pessoa desenvolvedora cega ou com baixa vis\u00e3o. Requisitos de acessibilidade podem variar significativamente entre pessoas, ferramentas, fluxos de trabalho e tecnologias assistivas.<\/p>\n\n\n\n

O que a implementa\u00e7\u00e3o demonstra \u00e9 mais espec\u00edfico: caracter\u00edsticas de uma intera\u00e7\u00e3o podem ser traduzidas em restri\u00e7\u00f5es expl\u00edcitas sobre a sa\u00edda da IA.<\/p>\n\n\n\n

Neste caso, o assistente \u00e9 informado de que suas respostas ser\u00e3o principalmente ouvidas. Essa \u00fanica restri\u00e7\u00e3o tem consequ\u00eancias em cascata para a arquitetura da informa\u00e7\u00e3o. Tabelas se tornam prosa, refer\u00eancias espaciais se tornam refer\u00eancias expl\u00edcitas, diagramas ganham equivalentes textuais e diffs se tornam descri\u00e7\u00f5es de mudan\u00e7as. O c\u00f3digo ganha uma explica\u00e7\u00e3o que o acompanha, enquanto os logs s\u00e3o resumidos antes de os detalhes serem apresentados.<\/p>\n\n\n\n

A pessoa n\u00e3o precisa mais relembrar o Claude dessas prefer\u00eancias em cada prompt. Ao mov\u00ea-las para a camada de instru\u00e7\u00f5es, a modalidade de intera\u00e7\u00e3o passa a fazer parte do ambiente em que o assistente opera.<\/p>\n\n\n\n

E, embora esse conjunto espec\u00edfico tenha surgido do fluxo de trabalho de uma pessoa, seu uso n\u00e3o precisa parar a\u00ed. As instru\u00e7\u00f5es podem ser adotadas por outros Nubankers tamb\u00e9m.<\/p>\n\n\n\n

Isso tamb\u00e9m abre espa\u00e7o para itera\u00e7\u00e3o. O pr\u00f3ximo passo \u00fatil seria reunir feedback de outras pessoas que usam a configura\u00e7\u00e3o e refinar as instru\u00e7\u00f5es do Claude com base no que funciona, no que gera atrito e no que diferentes fluxos de trabalho exigem. \u00c9 uma oportunidade para que o conjunto evolua pelo uso, em vez de ser tratado como um conjunto de regras acabado.<\/p>\n\n\n\n

O que isso nos ensina sobre construir ferramentas de IA<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A IA generativa torna f\u00e1cil produzir informa\u00e7\u00e3o. Isso n\u00e3o torna automaticamente f\u00e1cil consumir a informa\u00e7\u00e3o resultante.<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 medida que assistentes de IA se integram mais profundamente aos fluxos de desenvolvimento, a forma de suas respostas importa tanto quanto sua precis\u00e3o t\u00e9cnica. Uma resposta pode ser perfeitamente compreens\u00edvel como p\u00e1gina e frustrante como sequ\u00eancia de \u00e1udio. Uma abstra\u00e7\u00e3o visual compacta pode se tornar prolixa quando narrada. Uma resposta carregada de c\u00f3digo pode exigir esfor\u00e7o consider\u00e1vel de quem n\u00e3o consegue percorr\u00ea-la visualmente.<\/p>\n\n\n\n

O BLIND-CLAUDE.md trata desses problemas com uma ideia relativamente direta: se a interface principal \u00e9 auditiva, escreva instru\u00e7\u00f5es que fa\u00e7am o assistente comunicar para uma interface auditiva.<\/p>\n\n\n\n

Isso significa projetar para sequ\u00eancia em vez de posi\u00e7\u00e3o, para explica\u00e7\u00e3o em vez de infer\u00eancia visual, e para sinal em vez de sa\u00edda bruta.<\/p>\n\n\n\n

Isso tamb\u00e9m aponta para uma maneira \u00fatil de pensar a configura\u00e7\u00e3o de IA de forma mais ampla. Instru\u00e7\u00f5es podem codificar mais do que conven\u00e7\u00f5es de c\u00f3digo, conhecimento sobre reposit\u00f3rios ou fluxos de trabalho preferidos. Elas podem codificar restri\u00e7\u00f5es sobre como a informa\u00e7\u00e3o precisa ser apresentada e consumida.<\/p>\n\n\n\n

A implementa\u00e7\u00e3o descrita aqui \u00e9 pequena, mas a quest\u00e3o de design por tr\u00e1s dela n\u00e3o \u00e9:<\/p>\n\n\n\n

\n

O que muda quando deixamos de assumir que uma resposta de IA ser\u00e1 vista e come\u00e7amos a projet\u00e1-la para ser ouvida?<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Como, em um time de TI cognitivamente diverso no Nubank, regras compat\u00edveis com leitores de tela foram codificadas nas instru\u00e7\u00f5es do Claude, tratando a compreens\u00e3o auditiva como uma restri\u00e7\u00e3o de engenharia<\/p>\n","protected":false},"author":178110103,"featured_media":38033,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_wpcom_ai_launchpad_first_post":false,"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[2525],"tags":[],"class_list":["post-38039","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-culture-values-pt-br"],"acf":[],"yoast_head":"\nProjetando o Claude para os ouvidos, n\u00e3o para os olhos: uma skill de acessibilidade para pessoas cegas e com baixa vis\u00e3o - 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