Escrito por: Karolline Marques
Coautores: Thaynah Corrêa, Jacqueline Costa, Carolina Ishida, Giovana Nogueira

Nubank nació para ayudar a las personas a recuperar el control de su vida financiera a través de soluciones sencillas y tecnológicas. Por eso la necesidad de ampliar el campo de la gestión de productos digitales se ha vuelto aún mayor.

En 2021, por primera vez abrimos un programa de capacitación y contratación de Gerentes Asociados de Producto (APMs) para brindar una experiencia práctica y teórica a las personas que deseaban incorporarse al área y, así, formar nuevos profesionales en gestión de productos desde Nubank.

Échale un vistazo a la carrera de Gerente Asociado de Producto en Nubank, según algunos miembros de la primera generación.

Qué hace un Gerente Asociado de Producto

El Gerente Asociado de Producto está adscrito a un equipo de trabajo multidisciplinario, también conocido como squad, que opera con un objetivo común: crear y mejorar los productos de Nubank. El nivel de madurez del producto y la necesidad de diferentes conocimientos varía mucho entre escuadrones y, por lo tanto, la composición del equipo también cambia.

En general, este profesional trabajará diariamente con Ingenieros de Software, Analistas de Negocios, Diseñadores de UX y otros profesionales para definir los objetivos y la orientación del producto. También contarán con el apoyo cercano del Gerente de Producto (PM), alguien con más experiencia en el campo que tiene el rol de mentor, aportando nuevas referencias y contribuyendo al proceso diario de toma de decisiones.

Su rutina varía entre reuniones (internas y externas al equipo) y momentos de concentración. Además, es común participar en entrevistas con los clientes de Nubank o incluso trabajar en soporte por chat o teléfono para comprender profundamente cuáles son sus problemas‏‏ y necesidades. Esto les ayuda a desarrollar empatía y tomar decisiones que realmente agreguen valor a los clientes de Nubank.

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Alcance del Trabajo 

Al estar al comienzo de su carrera, los Gerentes Asociados de Producto son responsables de la implementación o, en otras palabras, de garantizar que se lleve a cabo la estrategia definida para el producto. Para ello, este profesional ayudará al equipo a alcanzar su objetivo en un ámbito reducido, generalmente a nivel de funcionalidad, integrando un producto completo. 

Habilidades Esperadas

Se espera que el Gerente Asociado de Producto comprenda y comunique las necesidades de los clientes con claridad, pueda concentrarse en aprender la implementación diaria junto con el equipo técnico, sepa interpretar datos y pueda utilizar herramientas de este campo. Todo eso con el apoyo de su equipo y un Gerente de Producto con más experiencia. 

Cabe mencionar que, en esta etapa de su carrera, hay suficiente orientación para realizar las tareas, pero también hay oportunidades para experimentar, cometer errores y aprender.

¿Cómo se siente ser Gerente Asociado de Producto en Nubank?

Thaynah y Jacqueline son Gerentes Asociadas de Producto de la primera generación del programa en Nubank. Tras doce meses desde que se incorporaron al equipo, nos explican su rol y cómo es un día de trabajo en Nubank:

“Vengo de un universo completamente diferente al de Nubank. Desde que me gradué en arquitectura y tengo experiencia con la gestión en el sector público, trabajar con productos en Fintech es un desafío constante. Dediqué mis primeros meses a comprender profundamente al cliente principal de Nubank, el contexto y las reglas de negocio de mi producto, y así fue como comencé a sentirme más seguro para trabajar en actividades más complejas a medida que pasaba el tiempo.

Tres meses después de comenzar el programa hubo una reubicación y yo era la única persona de producto en el equipo. Todavía recibía apoyo constante de mi líder, pero tuve que asumir mayores responsabilidades para que el equipo pudiera funcionar sin obstáculos y el producto pudiera entregarse a tiempo.

Creo que esto es trabajar para Nubank. Siempre te pondrán en aprietos y te desafiarán a ir un poco más allá y te confiarán eso, sin importar tu nivel superior.” 

Thaynah Corrêa – Gerente Asociada de Producto

“Ser Gerente Asociada de Producto en Nubank es tener la oportunidad de aprender a través de la práctica, con apoyo constante y autonomía. Desde que me uní al equipo, mi líder me empoderó para asumir desafíos: Al principio eran tareas más sencillas que se fueron volviendo más complejas a medida que fui desarrollándome. 

Poco después, asumí un gran desafío que involucró a tres equipos diferentes e impactó a todos los clientes de Nubank. Aprendí que la comunicación es una de las habilidades más importantes para gestionar las partes interesadas y asegurar el éxito del proyecto. Lo más destacado de este período fue la forma en que obtuve el apoyo de diferentes personas, especialmente de mi líder. Ser un Gerente Asociada de Producto en Nubank está lejos de ser simplemente una función de apoyo para un Gerente de Producto de alto nivel”.

Jacqueline Costa – Gerente Asociada de Producto

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